FAQ

Ich bin ein kleines Ein-Frauen-Unternehmen, das in Personalunion Einkauf, Marketing, Verkauf und Versand erledigt. Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, daß ich keine regulären Öffnungszeiten anbieten kann.

Ich bin aber gerne bereit, mein Lager nach Rücksprache für Dich zu öffnen. Schick mir eine Nachricht über das nebenstehende Kontaktformular oder ruf mich an: 02551 9191295 Wir werden uns dann sicher auf einen Termin einigen können.

Wenn Du Fragen oder Wünsche hast, kannst Du Dich über das Kontaktformular bei mir melden.

Telefonisch erreichdt Du mich dienstags bis freitags von 9 bis 17 Uhr unter der Telefonnummer 02551 9191 295.

Ich versende zur Zeit dienstags und freitags! Alle Bestellungen, die bis morgens 10 Uhr bezahlt worden sind, gehen noch am selben Tag auf die Reise! Du kannst Dich also schon nach wenigen Tagen auf Deine bestellten Garne freuen!

Bei den Fotos der Wolle gebe ich mir größte Mühe, die Farben möglichst genau einzufangen. Trotzdem kann sich die Darstellung an Deinem Monitor von der realen Farbe unterscheiden - das kann auch an Einstellungen am Monitor liegen!

Ich versuche jedoch, immer zueinander passende Stränge aus einer Färbung zu liefern. Leider kann ich nicht dafür garantieren, daß dies immer so ist - und grade bei den handgefärbten Strängen können auch Stränge der gleichen Partie abweichende Färbungen zeigen. Am besten verstrickt man immer zwei Stränge abwechselnd - so vermeidet man das Entstehen von Farbblöcken.

Sollte es in Ausnahmefällen auftreten, daß ich nur noch deutlich unterschiedliche Stränge am Lager habe, nehme ich vor der Auslieferung Kontakt mit Dir auf!

Und sollte die Farbe einmal gar nicht gefallen - kein Problem. Du darfst die Ware dann gerne innerhalb der in den AGB genannten Fristen zurückschicken.

Sie haben eine Wunschfarbe in einer Wunschqualität, aber es ist nicht genug vorrätig? Lassen Sie es mich wissen! Nutzen Sie bitte nebenstehendes Kontaktformular oder senden Sie mir eine Email an claudia@lanaphilia.de

Bei vielen Herstellern bestelle ich regelmäßig nach und kann dabei gerne Ihre Wolle in ausreichender Menge vormerken!

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